Dernière mise à jour : 6 août 2026
ROSY HEALTH & FASHION INC. respecte votre vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels que vous nous communiquez.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, achetez nos produits, communiquez avec nous, vous abonnez à nos communications ou interagissez avec nos services.
En utilisant notre site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.
1. Qui nous sommes
Le présent site Web est exploité par :
ROSY HEALTH & FASHION INC. Ottawa (Ontario), Canada
Site Web : rosyhf.com Courriel : customerservices@rosyhf.com
Dans la présente Politique de confidentialité, « RosyHF », « la Société », « nous », « notre » et « nos » désignent ROSY HEALTH & FASHION INC.
2. Portée de la présente Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de notre site Web, de notre boutique en ligne, de nos formulaires de contact, de nos formulaires d’abonnement à l’infolettre, de nos communications avec la clientèle, des achats, des promotions, des demandes de renseignements relatives au statut de distributeur et des services connexes.
La présente Politique ne s’applique pas aux sites Web, plateformes, processeurs de paiement, réseaux de médias sociaux, fournisseurs de services de livraison ou services de tiers dont nous ne sommes pas propriétaires et que nous ne contrôlons pas.
3. Renseignements personnels que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les renseignements personnels que vous nous fournissez directement, notamment :
- vos nom et prénom;
- votre adresse courriel;
- votre numéro de téléphone;
- vos adresses de facturation et de livraison;
- votre ville, province, code postal et pays;
- les détails de vos commandes et votre historique d’achats;
- les renseignements liés au paiement, traités par des fournisseurs de services de paiement tiers sécurisés;
- les messages, demandes, avis, témoignages ou commentaires que vous nous transmettez;
- vos préférences en matière d’infolettre ou de communications promotionnelles;
- les renseignements relatifs à une demande concernant le statut de distributeur ou une occasion d’affaires, le cas échéant.
Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements techniques lorsque vous visitez notre site Web, notamment :
- votre adresse IP;
- le type et la version de votre navigateur;
- le type d’appareil;
- le système d’exploitation;
- les pages consultées;
- la date et l’heure de la visite;
- le temps passé sur les pages;
- le site Web de provenance;
- les témoins (cookies), pixels et technologies de suivi similaires;
- les données générales d’utilisation et de diagnostic du site Web.
4. Comment nous recueillons les renseignements personnels
Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous :
- visitez ou parcourez notre site Web;
- passez une commande;
- créez ou utilisez un compte, le cas échéant;
- communiquez avec nous par formulaire, courriel, téléphone ou médias sociaux;
- vous abonnez à notre infolettre ou à nos communications promotionnelles;
- participez à des promotions, à des événements ou à des sondages;
- soumettez des avis, des témoignages ou des commentaires;
- vous renseignez sur la possibilité de devenir distributeur ou partenaire d’affaires;
- interagissez avec nos publicités, nos courriels ou notre contenu sur les médias sociaux.
Nous pouvons également recevoir des renseignements limités de fournisseurs de services tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, conclure des transactions, traiter des commandes, analyser le rendement du site Web ou soutenir nos activités de marketing.
5. Pourquoi nous recueillons et utilisons les renseignements personnels
Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels à des fins telles que :
- traiter et exécuter les commandes;
- confirmer les paiements et prévenir la fraude;
- expédier les produits et fournir des mises à jour sur la livraison;
- répondre aux demandes de la clientèle;
- gérer les demandes de service à la clientèle;
- fournir de l’information et du soutien relatifs aux produits;
- gérer les comptes, si des fonctionnalités de compte sont offertes;
- envoyer des courriels transactionnels relatifs aux achats ou aux demandes;
- envoyer des infolettres, des promotions et des communications marketing, dans la mesure permise par la loi;
- personnaliser votre expérience sur le site Web;
- améliorer notre site Web, nos produits, nos services et l’expérience client;
- mesurer le rendement de nos activités de marketing et de promotion;
- gérer les demandes relatives au statut de distributeur ou aux occasions d’affaires;
- respecter nos obligations légales, comptables, fiscales, réglementaires et en matière de sécurité;
- protéger notre entreprise, notre site Web, notre clientèle et nos droits légaux.
Nous ne recueillons que les renseignements personnels raisonnablement nécessaires aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité.
6. Consentement
Nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels avec votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.
Votre consentement peut être exprès, par exemple lorsque vous vous abonnez à une infolettre, soumettez un formulaire de contact ou acceptez de recevoir des messages promotionnels. Le consentement peut également être implicite, par exemple lorsque vous fournissez les renseignements nécessaires au traitement d’une commande ou à la réponse à votre demande.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Le retrait de votre consentement peut avoir une incidence sur notre capacité à fournir certains services, à traiter des commandes, à répondre à des demandes ou à communiquer avec vous.
Pour retirer votre consentement, communiquez avec nous à l’adresse : customerservices@rosyhf.com
7. Communications marketing
Si vous vous abonnez à notre infolettre, demandez à recevoir des mises à jour promotionnelles ou consentez autrement à recevoir des communications marketing, nous pourrons vous transmettre de l’information sur les produits, les promotions, les événements, les occasions d’affaires ou d’autres nouvelles concernant RosyHF.
Vous pouvez vous désabonner des courriels marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans le courriel ou en communiquant avec nous à l’adresse : customerservices@rosyhf.com
Même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pourrons continuer à vous envoyer des messages transactionnels ou liés au service, tels que des confirmations de commande, des mises à jour d’expédition, des réponses du service à la clientèle ou des avis importants relatifs à votre compte.
8. Témoins et technologies similaires
Notre site Web peut utiliser des témoins (cookies), des pixels, des balises, des outils d’analyse et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site Web, de mémoriser vos préférences, d’améliorer les fonctionnalités, de comprendre l’achalandage du site et de soutenir nos activités de marketing ou de publicité.
Les témoins peuvent être :
Témoins essentiels — nécessaires au fonctionnement du site Web, à la sécurité, au processus de paiement et aux services de base.
Témoins de préférences — utilisés pour mémoriser des paramètres tels que la langue ou les préférences d’affichage.
Témoins d’analyse — utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web et pour améliorer son rendement.
Témoins de marketing — utilisés pour mesurer le rendement publicitaire ou diffuser du contenu promotionnel plus pertinent, le cas échéant.
Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser ou de supprimer les témoins. Toutefois, certaines fonctionnalités du site Web pourraient ne pas fonctionner correctement si les témoins sont désactivés.
Lorsque la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement avant d’utiliser des témoins non essentiels ou des technologies de suivi similaires.
9. Communication des renseignements personnels
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment avec :
- les processeurs de paiement;
- les fournisseurs d’hébergement Web;
- les fournisseurs de plateformes de commerce électronique;
- les entreprises d’expédition et de livraison;
- les fournisseurs de services de marketing par courriel et de communication;
- les fournisseurs de services d’analyse et de publicité;
- les outils de soutien à la clientèle;
- les conseillers professionnels, tels que comptables, avocats ou consultants;
- les partenaires d’affaires, uniquement lorsque cela est nécessaire et approprié;
- les autorités gouvernementales, les organismes de réglementation, les tribunaux ou les organismes d’application de la loi, lorsque la loi l’exige.
Nous exigeons de nos fournisseurs de services qu’ils utilisent les renseignements personnels uniquement aux fins de la prestation de services à notre intention et qu’ils les protègent au moyen de mesures de sécurité appropriées.
10. Services et liens de tiers
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, des plateformes, des pages de médias sociaux, des processeurs de paiement ou des services externes de tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu, de la sécurité ou des politiques des sites Web ou services de tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des renseignements personnels.
11. Renseignements de paiement
Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs de services de paiement tiers sécurisés. Nous ne conservons pas sciemment les numéros complets de cartes de crédit ni les données complètes des cartes de paiement dans nos propres systèmes, sauf indication contraire claire et traitement au moyen de systèmes sécurisés.
Les fournisseurs de services de paiement peuvent recueillir et traiter les renseignements de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et normes de sécurité.
12. Conservation des renseignements personnels
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire à la réalisation des fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour fournir nos services, conclure des transactions, tenir des registres, respecter nos obligations fiscales et comptables, régler des différends, prévenir la fraude et satisfaire aux exigences légales.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou en disposons de façon sécuritaire, sous réserve des exigences légales et commerciales en matière de conservation.
13. Mesures de protection et sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, administratives et techniques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre tout accès, utilisation, communication, modification, perte ou vol non autorisés.
Ces mesures peuvent comprendre des systèmes sécurisés, la protection par mot de passe, l’accès restreint, le chiffrement lorsqu’il est approprié, des contrôles à l’égard des fournisseurs de services et des procédures internes.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est entièrement sécuritaire. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels.
14. Traitement et stockage transfrontaliers
Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter ou stocker des renseignements personnels à l’extérieur de votre province, territoire ou pays de résidence, notamment aux États-Unis ou dans d’autres territoires.
Lorsque des renseignements personnels sont traités à l’extérieur du Canada, ils peuvent être assujettis aux lois du territoire concerné et être accessibles aux tribunaux, aux organismes d’application de la loi, aux organismes de réglementation ou aux autorités gouvernementales, conformément aux lois locales.
Nous prenons des mesures raisonnables pour veiller à ce que les renseignements personnels traités par nos fournisseurs de services soient protégés par des mesures de sécurité contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées.
15. Accès, correction ou suppression de vos renseignements personnels
Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également demander que nous corrigions des renseignements inexacts ou incomplets.
Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des exigences légales, contractuelles, fiscales, comptables, de prévention de la fraude, de sécurité ou de tenue de registres commerciaux.
Pour présenter une demande, communiquez avec nous à l’adresse : customerservices@rosyhf.com
Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
16. Exactitude des renseignements personnels
Nous comptons sur vous pour fournir des renseignements exacts, complets et à jour lorsque vous passez une commande, créez un compte, communiquez avec nous ou utilisez nos services.
Vous pouvez communiquer avec nous pour mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels.
17. Protection de la vie privée des enfants
Notre site Web et nos services sont destinés aux personnes ayant atteint l’âge de la majorité dans leur province ou territoire de résidence, ou qui utilisent le site Web avec le consentement et sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants sans le consentement approprié. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels sans le consentement requis, veuillez communiquer avec nous et nous prendrons les mesures raisonnables pour supprimer ces renseignements, lorsque cela est requis.
18. Avis, témoignages et contenu des utilisateurs
Si vous soumettez un avis, un témoignage, une photo, un commentaire ou tout autre contenu destiné à être rendu public, nous pourrons l’afficher sur notre site Web, nos médias sociaux, nos documents de marketing ou d’autres communications d’affaires.
Veuillez ne pas inclure de renseignements personnels sensibles dans les avis ou témoignages publics.
En nous soumettant du contenu, vous confirmez que les renseignements sont exacts et que vous avez le droit de les communiquer.
19. Responsable de la protection de la vie privée et questions
ROSY HEALTH & FASHION INC. est responsable des renseignements personnels qui relèvent de son contrôle.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, vous pouvez communiquer avec nous :
Responsable de la protection de la vie privée ROSY HEALTH & FASHION INC. Courriel : customerservices@rosyhf.com Site Web : rosyhf.com/contact
Nous déploierons des efforts raisonnables pour répondre aux demandes et aux préoccupations en matière de protection de la vie privée dans un délai raisonnable.
20. Contestation du respect de la Politique
Si vous avez une préoccupation concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous en premier lieu afin que nous puissions examiner votre préoccupation et y répondre.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou avec l’autorité provinciale compétente en matière de protection de la vie privée.
21. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos services, à la technologie ou à nos obligations légales.
La version mise à jour sera publiée sur la présente page, accompagnée d’une date de « Dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à consulter périodiquement la présente Politique de confidentialité.
Lorsque la loi l’exige, nous fournirons un avis additionnel ou solliciterons votre consentement à l’égard des modifications importantes.
22. Nous joindre
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, communiquez avec nous à :
ROSY HEALTH & FASHION INC.
Courriel : customerservices@rosyhf.com
Site Web : rosyhf.com/contact